Je kunt de redactie van Evospin bereiken voor vragen over deze site, of rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het casino als het om je account gaat. Hieronder staat wie voor wat zorgt, welke informatie je moet meegeven en wat je kunt verwachten.
Contact met de evo-spin.co.nl redactie
Voor vragen over de inhoud van deze site, correcties, of suggesties kun je ons mailen op [email protected]. We beantwoorden berichten doorgaans binnen 48 uur op werkdagen. Dit adres kan je niet helpen met problemen aan je speelaccount, stortingen of uitbetalingen – die verzoeken behandelt de klantenservice van het casino zelf.
Houd er rekening mee dat wij een onafhankelijke informatiesite zijn. We kunnen geen inlogproblemen oplossen, geen uitbetalingen versnellen en geen bonussen handmatig activeren. Voor alles wat met je account te maken heeft, heb je de kanalen van Evospin Casino nodig.
Vragen over je account en speelsessies
De klantenservice van Evospin helpt je met registratie, stortingen, uitbetalingen, bonusvoorwaarden, verificatie, technische problemen en alle andere vragen over je account. Je kunt ze bereiken via e-mail en live chat, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Heb het volgende bij de hand wanneer je contact zoekt, zodat het eerste antwoord direct kan helpen:
- Het e-mailadres dat bij je account hoort
- Het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij voorkeur met datum en uur)
- Een beschrijving van wat er gebeurde – foutmeldingen, schermafbeeldingen of referentienummers die je te zien kreeg
- Bij stortings- of uitbetalingskwesties: het bedrag en de gekozen methode
Hoe concreter je vraag, hoe sneller de klantenservice kan handelen. Vermijd algemene omschrijvingen als "mijn bonus werkt niet" – geef aan welke bonus je claimde, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
Wat de klantenservice voor je kan doen
Het team van Evospin behandelt verzoeken over accountbeheer, transacties en verificatie. Ze kunnen je helpen met een vastgelopen storting, een ontbrekende bonus, onduidelijke inzetvereisten, een identiteitscontrole die meer documenten vraagt dan je verwachtte, en technische problemen in de browser of op mobiel.
Wil je jezelf uitsluiten of een afkoelperiode instellen? Neem dan direct contact op met de klantenservice en vermeld duidelijk wat je wilt regelen en voor hoe lang. Voor zelfuitsluiting geldt een minimumduur van zes maanden; een afkoelperiode duurt zeven dagen. Beide verzoeken worden zo snel mogelijk verwerkt, maar je krijgt een bevestiging per e-mail zodra de maatregel actief is.
Hulp bij gokproblemen
Loop je vast in je speelgedrag, of maak je je zorgen over iemand anders? In Nederland kun je terecht bij Open over gokken via openovergokken.nl of de gratis hulplijn 0800 24 000 22. De dienst is anoniem en bereikbaar via telefoon, chat en WhatsApp. Registreer je daarnaast bij Cruks op cruksregister.nl om toegang tot alle vergunde Nederlandse casino's te blokkeren.
Deze site is bedoeld als informatiebron en heeft geen marketingdoeleinden. We organiseren geen kansspelen, nemen geen inzetten aan en beheren geen accounts. Toegang tot kansspelen is beperkt tot personen van 18+. Speel met verstand en zoek hulp als gokken geen ontspanning meer is.